Animateur / Animatrice qualité services
Emploi Administrations - Institutions
Rochechouart, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Aux côtés du sous-préfet de Rochechouart en charge des services publics sur le département, de l'ANCT, et en lien direct avec la référente France services pour la préfecture, l'animateur départemental France services (H/F) assure l'animation opérationnelle des structures labellisées du département de la Haute-Vienne. Interlocuteur de proximité, il/elle accompagne au quotidien les 57 conseillers France services du département pour leur apporter aide et conseil dans l'exercice de leurs missions auprès des usagers : mises en relation, aide à la prise en main des outils, remontée des difficultés, diffusion des bonnes pratiques.
Mission 1 : assurer le suivi de la qualité du service
- Établir un diagnostic départemental du réseau : visites sur le terrain pour identifier les forces et les faiblesses des structures ;
- Veiller à une qualité de service homogène sur l'ensemble des structures : analyse des résultats des bornes de satisfaction, mise en œuvre et suivi des actions correctrices ;
- Favoriser l'intégration des nouveaux conseillers : suivi de la formation avec la référente France services, immersions, découverte des outils métiers. ;
Mission 2 : assurer le suivi[...]
